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Perguntas frequentes
DESCONTOS
50% DE DESCONTO | MEIA-ENTRADA
De acordo com a Lei Federal 12.852 (Estatuto da Juventude) e 12.933 de 2013 têm direito a compra de até 40% do total de ingressos disponíveis para cada evento os seguintes beneficiários:
ATENÇÃO
Para Pontos de Venda e Bilheterias é necessária a comprovação do direito ao benefício da 1/2 entrada no ato da compra e no acesso ao evento. Para vendas pela Internet e Telefone é necessária a comprovação do direito ao benefício da 1/2 entrada no acesso ao evento. Caso o benefício não seja comprovado, o portador deverá complementar o valor do ingresso adquirido para o valor do ingresso integral, caso contrário o acesso ao evento não será permitido.
ESTUDANTES
Lei Federal 12.933/13, Decreto Federal 8.537/15 e Medida Cautelar Provisória concedida pelo STF em 29/12/2015 – Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, Ubes, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado. Os elementos indispensáveis da CIE são: I nome completo e data de nascimento do estudante; II foto recente do estudante; III nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado; IV grau de escolaridade; e V data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.
CRIANÇAS
Uma pergunta muita feita é qual idade que a criança paga a entrada.
**No Teatro Mooca, crianças até 02 anos de idade não pagam entrada, pois ficam no colo do pai ou da mãe.
**Crianças de 2 anos para cima pagam meia-entrada.
Se você comprar o ingresso pela internet, escolherá a meia-entrada na hora do pagamento e apresentará documento da criança na porta do Teatro.
Caso você compre pela bilheteria do Teatro, apresente o documento da criança no momento da compra.
IDOSOS (PESSOAS COM MAIS DE 60 ANOS)
Lei Federal 10.741/03 e Decreto Federal 8.537/15 – Documento de identidade oficial com foto.
JOVENS PERTENCENTES A FAMÍLIAS DE BAIXA RENDA, COM IDADES DE 15 A 29 ANOS
Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15 - Carteira de Identidade Jovem que será emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.
PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E ACOMPANHANTE QUANDO NECESSÁRIO
Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15 - Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013. No momento de apresentação, esses documentos deverão estar acompanhados de documento de identidade oficial com foto.
DIRETORES, COORDENADORES PEDAGÓGICOS, SUPERVISORES E TITULARES DE CARGOS DO QUADRO DE APOIO DAS ESCOLAS DAS REDES ESTADUAL E MUNICIPAIS
Lei Estadual n° 15.298/14 - Carteira funcional emitida pela Secretaria de Educação de São Paulo ou holerite acompanhado de documento oficial com foto.
PROFESSORES DA REDE PÚBLICA ESTADUAL E DAS REDES MUNICIPAIS DE ENSINO
Lei Estadual n° 14.729/12 - Carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação de São Paulo ou holerite acompanhado de documento oficial com foto.
A taxa de conveniência é cobrada para garantir ao usuário um atendimento virtual em qualquer localidade atendida por internet, oferecendo a comodidade na aquisição de ingressos, sem custo de deslocamento e com toda segurança.
Não haverá taxa de conveniência nas compras realizadas na bilheteria do Teatro.
Em caso de cancelamento do evento, vou receber meu dinheiro de volta?
Sim! Não se preocupe, cuidaremos do seu reembolso nestes casos. Embora muito raros, podem ocorrer cancelamentos de eventos por motivos alheios à nossa vontade. Todos que adquiriram ingressos serão reembolsados. A divulgação oficial de cancelamentos ocorrerá no site do teatro.
A restituição de valores ocorrerá no canal de venda no qual o ingresso foi adquirido, mediante a devolução do ingresso, no caso de compra em ponto de venda físico.
As compras via Internet, serão automaticamente canceladas e solicitado o estorno do valor de ingressos e taxa de conveniência. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura.
No caso de compras realizadas em cartão de débito ou dinheiro, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente.
Dúvidas em relação a estornos de eventos cancelados poderão ser feitas diretamente pelo e-mail rhaysa.chaves@atenag.com.br
RESTRIÇÕES
Atrasos: Não é permitida a entrada após o início do evento, em respeito ao público presente e aos artistas. Recomenda-se chegar com 30 minutos de antecedência ao horário determinado para cada apresentação.
Classificação Etária: Todos os espetáculos possuem classificação etária, podendo ser livre ou com restrições de idade até 18 anos. Os acessos de crianças com idade inferior a 10 anos só serão permitidos na companhia do pai, mãe ou responsável (parente ou acompanhante). A partir de 14 anos qualquer pessoa poderá participar dos eventos, desde que a classificação etária permita;
Crianças de Colo: Em espetáculos onde a classificação etária seja Livre são permitidas crianças de colo, desde que tenha até 24 meses de idade. Estas serão isentas de ingressos se assistirem ao espetáculo sentadas no colo do responsável;
Animais de Estimação: Não é possível acessar o teatro com animais de estimação.
PROIBIÇÕES
Fotografar e Filmar: A utilização de câmeras, celulares e outros aparelhos de gravação de áudio e vídeo ou fotografia durante os espetáculos não é permitida;
Fumar: É expressamente proibido fumar nas dependências do teatro;
Alimentos e Bebidas: Não é permitido acessar o Teatro portando alimentos ou bebidas.
O Teatro Mooca é um espaço novo, moderno e com infraestrutura completa para diversos tipos de evento, tais como shows musicais, peças teatrais, palestras e eventos corporativos e sociais.
O Contato poderá ser realizado através do e-mail: rhaysa.chaves@atenag.com.br ou pelo telefone 55 (11) 9 9885-0022.
AMBIENTES E ESTRUTURA
Capacidade de 250 lugares. São os seguintes os ambientes do teatro;
Foyer com bilheteria, bomboniere, 4 banheiros (inclusive 2 para PCD);
Palco formado por uma caixa cênica de 12m (largura) x 8m (profundidade) x 5m (altura), dotado de 8 varas cênicas, cortinas, etc;
House Mix contendo todos os equipamentos de som, luz, vídeo e afins necessários para suportar as apresentações;
Camarins amplos e equipados adequadamente para até 12 pessoas, com banheiros completos e copa. O Camarim para atores e atrizes com deficiência de mobilidade contempla um elevador e banheiro adaptado para PCD.
Ver mapa da plateia
ACESSIBILIDADE
O Teatro Mooca está apto e adaptado para receber pessoas com necessidades especiais. Consulte o Mapa do Teatro e verifique os espaços e assentos reservados para PNE’s.
ESTACIONAMENTO
O Teatro Mooca está localizado no MOOCA PLAZA SHOPPING que dispõe de estacionamento próprio, pago diretamente ao Shopping.
SEGURANÇA
O Teatro Mooca conta com padrão de segurança, em conformidade com todas as normas e os requisitos de segurança exigidos pela legislação.